六西格瑪選擇改進(jìn)項(xiàng)目的步驟
日期：2017-07-13 / 人氣： / 來(lái)源：www.ktiaomarket.com / 熱門(mén)標(biāo)簽： 六西格瑪
六西格瑪綠帶、黑帶資格認(rèn)證，六西格瑪管理提升時(shí)，通常都會(huì)涉及到六西格瑪項(xiàng)目的選取，那如何選擇企業(yè)亟待解決問(wèn)題的六西格瑪項(xiàng)目呢？博革咨詢(xún)將六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目的選擇一共分為五個(gè)步驟，具體如下：
步驟一：挑選亟待解決項(xiàng)目
一般來(lái)說(shuō)，公司的高層管理者、部門(mén)經(jīng)理、黑帶、綠帶或客戶(hù)都可能確定一個(gè)項(xiàng)目。公司高層管理者一般是根據(jù)項(xiàng)目對(duì)組織的影響來(lái)進(jìn)行選擇，這類(lèi)似項(xiàng)目往往是跨部門(mén)合作才能完成的。部門(mén)經(jīng)理往往會(huì)優(yōu)先在部門(mén)內(nèi)部考慮，根據(jù)項(xiàng)目對(duì)部門(mén)績(jī)效的影響來(lái)確定的，以期望實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)。精益專(zhuān)家和黑帶經(jīng)常根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)或他們對(duì)以前項(xiàng)目的參與程度確定一個(gè)潛在的項(xiàng)目。
步驟二：收集數(shù)據(jù)澄清問(wèn)題
收集以下幾個(gè)方面的數(shù)據(jù)來(lái)澄清問(wèn)題：
?、倏赡苁宫F(xiàn)有客戶(hù)或新客戶(hù)流失的抱怨或者不滿(mǎn)意；
②導(dǎo)致最高成本的缺陷；
③在內(nèi)部流程中，那些對(duì)公司最不利的缺陷。
步驟三：評(píng)價(jià)與選擇六西格瑪項(xiàng)目
一個(gè)好的精益和六西格瑪項(xiàng)目應(yīng)同時(shí)具備以下八個(gè)條件：
?、俾缘模喉?xiàng)目應(yīng)該是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)的問(wèn)題，而不是一個(gè)突發(fā)事件；
②重要的：可以預(yù)見(jiàn)到當(dāng)項(xiàng)目完成時(shí)能帶來(lái)高的回報(bào)率。一個(gè)好的六西格瑪項(xiàng)目，在扣除解決問(wèn)題的成本后平均應(yīng)該盈利大于100萬(wàn)人民幣。一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目在節(jié)省成本的同時(shí)應(yīng)改進(jìn)客戶(hù)的滿(mǎn)意度；
?、垡坠芾淼模哼@方面主要指項(xiàng)目從啟動(dòng)到結(jié)束的時(shí)間應(yīng)該控制在4-6個(gè)月，大的項(xiàng)目可以分解成較小的項(xiàng)目，易于管理和出成果；
?、芸蓽y(cè)量的：是指該項(xiàng)目的改善成果應(yīng)該是可以被測(cè)量的；
?、轀y(cè)量對(duì)成果的影響：項(xiàng)目應(yīng)該具有潛在影響在保留并吸引新客戶(hù)，減少不良品質(zhì)成本，提供投資回報(bào)并增加客戶(hù)滿(mǎn)意度；
⑥緊迫性：通常來(lái)說(shuō)，緊急的項(xiàng)目讓組織在競(jìng)爭(zhēng)中處于高度脆弱位置的核心服務(wù)和問(wèn)題上或?qū)χ匾蛻?hù)至關(guān)重要的事件上體現(xiàn)性能問(wèn)題；
?、唢L(fēng)險(xiǎn)：考慮項(xiàng)目能否完成的風(fēng)險(xiǎn)。但如預(yù)期盈利很高的項(xiàng)目，那么該項(xiàng)目還是很值得做的；
⑧變更潛在阻力：在與其它方面相同的潛在項(xiàng)目中，可能面臨最低阻力的項(xiàng)目通常是最佳選擇。
步驟四：進(jìn)行項(xiàng)目分類(lèi)并創(chuàng)建項(xiàng)目章程
項(xiàng)目章程的六大要素：
①問(wèn)題陳述
?、谀繕?biāo)陳述
?、圬?cái)務(wù)收益
?、茼?xiàng)目范圍
⑤項(xiàng)目計(jì)劃
?、迗F(tuán)隊(duì)成員，倡導(dǎo)者，黑帶大師及其他成員責(zé)任
步驟五：組件優(yōu)秀的六西格瑪團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)成員主要有兩個(gè)方面的人員組成：
?、倭鞲瘳斄鞒趟姓?；
②生產(chǎn)專(zhuān)家。
往往流程所有者或者流程參與者都是團(tuán)隊(duì)的核心成員，對(duì)將被改進(jìn)的流程有責(zé)任或興趣，需要他們每日參與項(xiàng)目。而生產(chǎn)專(zhuān)家，則提供項(xiàng)目改善工具或者作為資源的一部分隨時(shí)被召集。
企業(yè)實(shí)施六西格瑪管理咨詢(xún)能獲得以下效益：
?、偬嵘髽I(yè)管理的能力
?、诠?jié)約企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本
③增加顧客價(jià)值
?、芨倪M(jìn)服務(wù)水平
?、萏嵘髽I(yè)文化
?、尢嵘龁T工個(gè)人能力
選擇一個(gè)好的六西格瑪項(xiàng)目對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展是有很大影響的，如果對(duì)上述有不明白的地方，敬請(qǐng)咨詢(xún)電話：021-62373515 ，或登錄上海博革企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司官方網(wǎng)站：www.ktiaomarket.com 進(jìn)行在線溝通！
步驟一：挑選亟待解決項(xiàng)目
一般來(lái)說(shuō)，公司的高層管理者、部門(mén)經(jīng)理、黑帶、綠帶或客戶(hù)都可能確定一個(gè)項(xiàng)目。公司高層管理者一般是根據(jù)項(xiàng)目對(duì)組織的影響來(lái)進(jìn)行選擇，這類(lèi)似項(xiàng)目往往是跨部門(mén)合作才能完成的。部門(mén)經(jīng)理往往會(huì)優(yōu)先在部門(mén)內(nèi)部考慮，根據(jù)項(xiàng)目對(duì)部門(mén)績(jī)效的影響來(lái)確定的，以期望實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)。精益專(zhuān)家和黑帶經(jīng)常根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)或他們對(duì)以前項(xiàng)目的參與程度確定一個(gè)潛在的項(xiàng)目。
收集以下幾個(gè)方面的數(shù)據(jù)來(lái)澄清問(wèn)題：
?、倏赡苁宫F(xiàn)有客戶(hù)或新客戶(hù)流失的抱怨或者不滿(mǎn)意；
②導(dǎo)致最高成本的缺陷；
③在內(nèi)部流程中，那些對(duì)公司最不利的缺陷。
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一個(gè)好的精益和六西格瑪項(xiàng)目應(yīng)同時(shí)具備以下八個(gè)條件：
?、俾缘模喉?xiàng)目應(yīng)該是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)的問(wèn)題，而不是一個(gè)突發(fā)事件；
②重要的：可以預(yù)見(jiàn)到當(dāng)項(xiàng)目完成時(shí)能帶來(lái)高的回報(bào)率。一個(gè)好的六西格瑪項(xiàng)目，在扣除解決問(wèn)題的成本后平均應(yīng)該盈利大于100萬(wàn)人民幣。一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目在節(jié)省成本的同時(shí)應(yīng)改進(jìn)客戶(hù)的滿(mǎn)意度；
?、垡坠芾淼模哼@方面主要指項(xiàng)目從啟動(dòng)到結(jié)束的時(shí)間應(yīng)該控制在4-6個(gè)月，大的項(xiàng)目可以分解成較小的項(xiàng)目，易于管理和出成果；
?、芸蓽y(cè)量的：是指該項(xiàng)目的改善成果應(yīng)該是可以被測(cè)量的；
?、轀y(cè)量對(duì)成果的影響：項(xiàng)目應(yīng)該具有潛在影響在保留并吸引新客戶(hù)，減少不良品質(zhì)成本，提供投資回報(bào)并增加客戶(hù)滿(mǎn)意度；
⑥緊迫性：通常來(lái)說(shuō)，緊急的項(xiàng)目讓組織在競(jìng)爭(zhēng)中處于高度脆弱位置的核心服務(wù)和問(wèn)題上或?qū)χ匾蛻?hù)至關(guān)重要的事件上體現(xiàn)性能問(wèn)題；
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⑧變更潛在阻力：在與其它方面相同的潛在項(xiàng)目中，可能面臨最低阻力的項(xiàng)目通常是最佳選擇。
步驟四：進(jìn)行項(xiàng)目分類(lèi)并創(chuàng)建項(xiàng)目章程
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①問(wèn)題陳述
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?、茼?xiàng)目范圍
⑤項(xiàng)目計(jì)劃
?、迗F(tuán)隊(duì)成員，倡導(dǎo)者，黑帶大師及其他成員責(zé)任
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團(tuán)隊(duì)成員主要有兩個(gè)方面的人員組成：
?、倭鞲瘳斄鞒趟姓?；
②生產(chǎn)專(zhuān)家。
往往流程所有者或者流程參與者都是團(tuán)隊(duì)的核心成員，對(duì)將被改進(jìn)的流程有責(zé)任或興趣，需要他們每日參與項(xiàng)目。而生產(chǎn)專(zhuān)家，則提供項(xiàng)目改善工具或者作為資源的一部分隨時(shí)被召集。
企業(yè)實(shí)施六西格瑪管理咨詢(xún)能獲得以下效益：
?、偬嵘髽I(yè)管理的能力
?、诠?jié)約企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本
③增加顧客價(jià)值
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?、萏嵘髽I(yè)文化
?、尢嵘龁T工個(gè)人能力
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作者：博革咨詢(xún)
