目前，眾多企業(yè)開始了新一年的六西格瑪改進(jìn)項目的推行計劃制定工作。在此，博革精益咨詢老師依據(jù)多年從業(yè)經(jīng)驗提出關(guān)于立項選擇階段的五大建議，供新老朋友參考。五項建議，也可以說是五個確定。

　　六西格瑪項目立項選擇階段的五大建議

　　一、確定現(xiàn)狀

　　六西格瑪改善項目，首先是問題導(dǎo)向的。項目負(fù)責(zé)人所要完成的第一個任務(wù)是要了解現(xiàn)在存在的問題：是質(zhì)量的問題、交貨的問題、產(chǎn)品開發(fā)的問題、庫存太高的問題、貨款逾期不能收回的問題，是中長期面臨的挑戰(zhàn)還是短期存在的問題，問題的描述最好有數(shù)據(jù)。

　　二、確定目標(biāo)

　　編者建議六西格瑪項目的目標(biāo)確定時要遵循三個原則：

　　1、“聚焦”。在制定項目目標(biāo)時，項目倡導(dǎo)者和負(fù)責(zé)人切忌“大而全”，避免通過一二個項目消除企業(yè)內(nèi)多年來的積習(xí)、實現(xiàn)效益的“大躍進(jìn)”。建議每個項目選擇1-2個主要的目標(biāo)。

　　2、“現(xiàn)實”。不能指望在一下子把不良率從5%下降到0.5%。

　　3、“關(guān)聯(lián)”。對于降低庫存、減少應(yīng)收帳款等指標(biāo)，編者建議再配一個制衡的目標(biāo)：“提高準(zhǔn)時交貨率”配“降低庫存”，“改善客戶滿意度”配“減少應(yīng)收帳款”。這樣防止為了滿足部分條件，犧牲整體利益。

　　三、確定范圍

　　第三個事項，是要知道項目需要涉及哪些改善流程，該項目在達(dá)成目標(biāo)后可能給組織帶來的財務(wù)效益種類，項目對我們的業(yè)務(wù)影響是多大。

　　有過項目經(jīng)驗的人知道，有些項目從開題到完成整個過程比較輕松，有些項目啟動后一年都沒什么進(jìn)展。因為在項目開題、分析、發(fā)掘的時候又發(fā)現(xiàn)了新的、相關(guān)的問題；在分析、發(fā)掘這些新的問題時，又發(fā)現(xiàn)了新的問題。如此不斷擴(kuò)展，幾個月以后，項目組只解決了兩個問題，發(fā)現(xiàn)了五個新問題。從而使得項目的范圍不斷擴(kuò)大，項目陷入沒完沒了的狀態(tài)。

　　因此，首先建議在項目組開題時盡快討論、確定項目所涉及的范圍（可以是某個產(chǎn)品線、也可以是庫存中的某類在制品、或是客戶投訴中占投訴總額30%以上的某一種投訴，等等）。對于項目過程中發(fā)現(xiàn)的新問題，除了那些可以馬上消除的浪費，項目負(fù)責(zé)人可以把它們記錄在冊，作為下一個項目攻克的對象。

　　第二，衡量項目成果的標(biāo)志，一定要是該項目在達(dá)成目標(biāo)后可能給組織帶來的某種財務(wù)效益（譬如類似于采購成本下降的直接節(jié)約，或公司內(nèi)倉庫面積減少的軟節(jié)約），計算節(jié)約的方法和公式、預(yù)計給公司帶來的效益要明確。項目負(fù)責(zé)人在過程中至少還需要與財務(wù)負(fù)責(zé)人溝通項目的進(jìn)展和可能影響財務(wù)節(jié)約因素的變化。在項目結(jié)束后，項目負(fù)責(zé)人要請組織的財務(wù)主管確認(rèn)整個項目在財務(wù)上對公司的貢獻(xiàn)。以利于明確六西格瑪項目在整個組織中的意義，也是體現(xiàn)對項目組成員的負(fù)責(zé)。

　　第三，項目的財務(wù)量化指標(biāo)、影響范圍，也決定了項目開展的方式。一般而言，做一個綠帶項目，大概需要3-4個月的時間，需要項目負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊成員花費大量上班的、下班的時間才能完成。如果最終的結(jié)果只能為客戶和公司節(jié)約幾萬元，那就可以認(rèn)為項目負(fù)責(zé)人選錯了六西格瑪?shù)墓ぞ?。正常來講，每個綠帶項目需要產(chǎn)生40萬人民幣的節(jié)約，每個黑帶項目需要產(chǎn)生100萬人民幣以上的節(jié)約，才算合理。

　　因此，在項目立項時，給項目起名字，非常重要。

　　首先盡量用動詞開頭，譬如降低（reduce），增加（increase）等，避免選用研討、考慮之類的學(xué)術(shù)性字眼。因為我們畢竟是在為企業(yè)創(chuàng)效益。

　　二是用數(shù)字表明項目要達(dá)成的目標(biāo)。譬如，從70%提高到85%。

　　三是表明該項目所涉及的領(lǐng)域。譬如庫存、質(zhì)量、銷售收入、成本等。因此，項目標(biāo)題應(yīng)是：縮短A產(chǎn)品交貨期30%，提高客戶滿意度10個百分點（從75%到85%），降低B產(chǎn)品成本10%之類。如果百分比還不清晰，就直接寫節(jié)約C材料采購成本五十萬人民幣。讓題目看起來一目了然。

　　四、確定團(tuán)隊

　　項目負(fù)責(zé)人在啟動精益六西格瑪項目時的一個重要任務(wù)是挑選項目組的成員。在進(jìn)行這項任務(wù)時，編者有兩個小建議：

　　1、項目負(fù)責(zé)人需要利用利益相關(guān)者分析和SIPOC二個工具分析這個項目可能涉及哪些部門和人員，他們對這個項目的態(tài)度、影響和顧慮。挑選項目參與人員，可能會如何轉(zhuǎn)變部分部門和人員的態(tài)度。

　　2、選擇團(tuán)隊成員時，項目負(fù)責(zé)人一定要選擇能做事的人一起，而不是選擇相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人。部門負(fù)責(zé)人大都忙于各種會議、忙于管理她所在部門的成員等工作。而且，在許多時候，六西格瑪項目的負(fù)責(zé)人并非組織內(nèi)中層或以上級別的干部，在開展項目的過程中，項目負(fù)責(zé)人不僅很難管理由部門負(fù)責(zé)人組成的項目組成員，而且召開全體組員參加的會議都有困難。

　　五、確定支撐

　　當(dāng)項目運作之先，項目負(fù)責(zé)人首先要明白需要領(lǐng)導(dǎo)或倡導(dǎo)者的哪些支持，特別是立項前的關(guān)鍵時刻，項目負(fù)責(zé)人要非常具體的讓領(lǐng)導(dǎo)或倡導(dǎo)者知道需要他們支持什么。比如人員協(xié)調(diào)到位、必要的財務(wù)投入、生產(chǎn)現(xiàn)場的協(xié)調(diào)權(quán)限、充足的實驗物料等等，都要在立項報告中闡明。

　　有人說良好的開端是成功的一半。通過遵循確定現(xiàn)狀、確定目標(biāo)、確定范圍、確定團(tuán)隊、確定支撐這五個建議，將幫助你在六西格瑪項目開展上首先有個良好的開端。

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