六西格瑪管理需要一套合理、高效的人員組織結構來保證改進活動得以順利實現(xiàn)。在過去，之所以有80％的全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，TQM）實施者失敗，最大原因就是缺少這樣一個人員組織結構。

 

    （一）六西格瑪管理委員會

 

    六西格瑪管理委員會是企業(yè)實施六西格瑪管理的最高領導機構。該委員會主要成員由公司領導層成員擔任，其主要職責是：設立六西格瑪管理初始階段的各種職位；確定具體的改進項目及改進次序，分配資源；定期評估各項目的進展情況，并對其進行指導；當各項目小組遇到困難或障礙時，幫助他們排憂解難等。

 

    成功的六西格瑪管理有一個共同的特點，就是企業(yè)領導者的全力支持。六西格瑪管理的成功在于從上到下堅定不移的貫徹。企業(yè)領導者必須深入了解六西格瑪管理對于企業(yè)的利益以及實施項目所要達到的目標，從而使他們對變革充滿信心，并在企業(yè)內(nèi)倡導一種旨在不斷改進的變革氛圍。

 

    （二）執(zhí)行負責人

 

    六西格瑪管理的執(zhí)行負責人由一位副總裁以上的高層領導擔任。這是一個至關重要的職位，要求具有較強的綜合協(xié)調(diào)能力的人才能勝任。其具體職責是：為項目設定目標、方向和范圍；協(xié)調(diào)項目所需資源；處理各項目小組之間的重疊和糾紛，加強項目小組之間的溝通等。

 

    （三）黑帶大師

 

    這是六西格瑪管理專家的最高級別，其一般是統(tǒng)計方面的專家，負責在六西格瑪管理中提供技術指導。他們必須熟悉所有黑帶所掌握的知識，深刻理解那些以統(tǒng)計學方法為基礎的管理理論和數(shù)學計算方法，能夠確保黑帶在實施應用過程中的正確性。統(tǒng)計學方面的培訓必須由黑帶大師來主持。黑帶大師的人數(shù)很少，只有黑帶的l／10。

 

    （四）黑帶

 

    黑帶（Black Belt）來源于軍事術語，指那些具有精湛技藝和本領的人。黑帶是六西格瑪變革的中堅力量。對黑帶的認證通常由外部咨詢公司配合公司內(nèi)部有關部門來完成。黑帶由企業(yè)內(nèi)部選拔出來，全職實施六西格瑪管理，在接受培訓取得認證之后，被授予黑帶稱號，擔任項目小組負責人，領導項目小組實施流程變革，同時負責培訓綠帶。黑帶的候選人應該具備大學數(shù)學和定量分析方面的知識基礎，需要具有較為豐富的工作經(jīng)驗。他們必須完成160小時的理論培訓，由黑帶大師一對一地進行項目訓練和指導。經(jīng)過培訓的黑帶應能夠熟練地操作計算機，至少掌握一項先進的統(tǒng)計學軟件。那些成功實施六西格瑪管理的公司，大約只有1％的員工被培訓為黑帶。

 

    （五）綠帶

 

    綠帶（Green Belt）的工作是兼職的，他們經(jīng)過培訓后，將負責一些難度較小項目小組，或成為其他項目小組的成員。綠帶培訓一般要結合六西格瑪具體項目進行5天左右的課堂專業(yè)學習，包括項目管理、質(zhì)量管理工具、質(zhì)量控制工具、解決問題的方法和信息數(shù)據(jù)分析等。一般情況下，由黑帶負責確定綠帶培訓內(nèi)容，并在培訓之中和之后給予協(xié)助和監(jiān)督。