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ISO9000和精益六西格瑪?shù)膮^(qū)別是什么?

日期:2018-11-06 / 人氣: / 來源:www.ktiaomarket.com / 熱門標(biāo)簽: 精益六西格瑪 ISO9000

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    ISO9000和精益六西格瑪?shù)闹饕獏^(qū)別如下:

    1.目標(biāo)不盡相同

    ISO9000認(rèn)證是一個(gè)官方的認(rèn)證認(rèn)可體系,ISO9001是一個(gè)合格評定的標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000強(qiáng)調(diào)文件化和規(guī)范化,強(qiáng)調(diào)質(zhì)量系統(tǒng)的符合性和有效性。而精益六西格瑪則是企業(yè)自行質(zhì)量改進(jìn)的工具和方法,強(qiáng)調(diào)改進(jìn)的效果。企業(yè)推行六西格瑪是一種自發(fā)的行為,是自發(fā)的追求卓越的行為,是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。精益六西格瑪?shù)膽?yīng)用是沒有終點(diǎn)的,而ISO是一種更接近及格的評價(jià),還會(huì)有復(fù)審。

    2.側(cè)重點(diǎn)不同

    企業(yè)推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的目的在于建立一個(gè)符合國際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系,以證實(shí)對產(chǎn)品質(zhì)量的保證能力,從而提高企業(yè)的可信度和顧客的滿意度。質(zhì)量管理體系雖然也有質(zhì)量改進(jìn)的要求,但是側(cè)重點(diǎn)還是對質(zhì)量保證的要求。而精益六西格瑪本身就是一種質(zhì)量改進(jìn)的工具和方法,或者說是一種質(zhì)量改進(jìn)的哲學(xué)。特別強(qiáng)調(diào)質(zhì)量改進(jìn)而非質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。

    3.改進(jìn)的著眼點(diǎn)不同

    ISO9000改進(jìn)的對象包括產(chǎn)品、過程和質(zhì)量管理體系。ISO9000著眼于全局,力求建立一個(gè)規(guī)范化的質(zhì)量管理體系,強(qiáng)調(diào)建立一種持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。如采用審核、管理評審和自我評價(jià)的方式來評價(jià)質(zhì)量管理體系,尋求質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)。而精益六西格瑪則著眼于局部,用項(xiàng)目管理的方法來實(shí)施質(zhì)量改進(jìn),更強(qiáng)調(diào)具體的統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用。

    4.改進(jìn)的方法不同

    六西格瑪是用項(xiàng)目的方法來改進(jìn),一步一步的;ISO9000是整體的,改善顧客的滿意度,但如何改,沒有很嚴(yán)格的要求。雖然ISO9000也強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用,但并未象六西格瑪一樣指明各種方法應(yīng)用與質(zhì)量改進(jìn)的那一個(gè)過程及如何應(yīng)用這些方法。精益六西格瑪法應(yīng)用了大量的統(tǒng)計(jì)技法,通過對指標(biāo)進(jìn)行量化和分析,來驗(yàn)證你所做出的判斷,從而避免解決問題時(shí)的憑經(jīng)驗(yàn)、憑直覺,或者想當(dāng)然。

    5.對質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性關(guān)注程度不同

    ISO9000不太關(guān)注質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性,如ISO9000并未要求審核財(cái)務(wù)部門就是一個(gè)例證。而精益六西格瑪非常關(guān)注質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性。以經(jīng)濟(jì)效益為主要考核指標(biāo),如用COPQ等指標(biāo)來衡量改進(jìn)的經(jīng)濟(jì)效果。

    6.對員工的認(rèn)識不同

    ISO9000強(qiáng)調(diào)全員參與,而精益六西格瑪更強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的作用。通常組織的六西格瑪管理是由執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)、倡導(dǎo)者、黑帶大師、黑帶、綠帶和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)傳遞并實(shí)施的。強(qiáng)調(diào)對六西格瑪組織的強(qiáng)有力的持續(xù)不斷的培訓(xùn)。

    7.對流程的認(rèn)識不同

    如今,通過ISO9000認(rèn)證的大多數(shù)公司組織部門是基于職能或“區(qū)域”觀點(diǎn):部門和個(gè)人的職責(zé)范圍狹小。組織內(nèi)部積極實(shí)施的變革局限于某些特定的部門,沒有在全組織實(shí)現(xiàn)優(yōu)化。相反,采用流程觀點(diǎn)的組織會(huì)分派精益六西格瑪人員繪制現(xiàn)今跨部門、跨職能界限的流程圖。這樣,有助于界定清楚問題的界面,允許精益六西格瑪人員提出跨部門的解決方案。

作者:博革咨詢


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