• 第一部分：首次會議（總經(jīng)理以及各部門的領(lǐng)導(dǎo)參加，咨詢方進(jìn)行講解說明）

　　a)企業(yè)與咨詢公司雙方參會人員的介紹

　　b)咨詢公司對調(diào)研流程及注意事項的說明

　　c)調(diào)查問卷的發(fā)放

• 第二部分：現(xiàn)場走訪（不限定時間，與部門訪談同步進(jìn)行）

　　d)對相關(guān)部門的業(yè)務(wù)或生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行走訪、了解

　　e)部門負(fù)責(zé)人陪同，針對訪談內(nèi)容及現(xiàn)場情況進(jìn)行說明

　　f)咨詢顧問了解、詢問或通過拷貝、拍照等了解和提取數(shù)據(jù)、資料

• 第三部分：對相關(guān)部門進(jìn)行訪談（不限定時間，與部門訪談同步進(jìn)行）

　　g)相關(guān)部門對業(yè)務(wù)、資源，以及工作中的困難、問題和需求進(jìn)行說明

　　h)相關(guān)部門對企業(yè)規(guī)劃、業(yè)務(wù)運作模式的現(xiàn)狀及計劃，以及推進(jìn)項目的想法和資源進(jìn)行說明

　　i)對咨詢顧問提出的各種問題進(jìn)行回答或說明

　　j)訪談部門提供本部門相關(guān)數(shù)據(jù)的報表資料，包括電子文檔和文件拷貝

　　k)與貴司總經(jīng)理或生產(chǎn)副總的單獨溝通

• 第四部分：報告整理（不單獨安排時間）

　　l)咨詢顧問對訪談、走訪及調(diào)查了解到的各種信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析

　　m)咨詢項目組對咨詢顧問匯總分析出的結(jié)果進(jìn)行整體分析和評估

• 第五部分：末次會議

　　n)咨詢項目組進(jìn)行調(diào)研后的簡單匯報，確定最后文字報告提交的日期

　　o)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和主管部門提出后續(xù)工作范圍和進(jìn)程的想法和要求

　　p)雙方確認(rèn)后續(xù)的工作內(nèi)容和進(jìn)程計劃（與主管部門）