前言:實施六西格瑪是“一箭多雕”的、多贏的戰(zhàn)略選擇。實施六西格瑪?shù)暮锰幎喾N多樣，包括減少成本、提高生產(chǎn)力、增加市場份額、留住顧客、縮短運作周期時間、減少錯誤、改變組織文化、改進產(chǎn)品和服務等，這里將實施6sigma管理的作用歸納為以下四個方面：

    

    (1)問題解決和成本降低：解決困擾組織的重要而復雜的難題，降低不良質(zhì)量成本。

    

    (2)文化變革：建立持續(xù)改進和創(chuàng)新的組織文化，消除溝通壁壘。

    

    (3)戰(zhàn)略實施：全面提升組織的核心競爭力和經(jīng)營管理成熟度。

    

    (4)員工發(fā)展：培養(yǎng)下一代領導者，促進員工職業(yè)生涯發(fā)展。

    

    

    通用電氣公司將六西格瑪管理與人力資源管理密切結合。1997年3月22日，韋爾奇專門向通用電氣全球的管理人員發(fā)送了一份傳真，明確規(guī)定管理人員的提升將直接與六西格瑪掛鉤；1997年5月22日，韋爾奇與兩位副董事長聯(lián)合簽發(fā)了一條關于將六西格瑪培訓結果與晉升機會相聯(lián)系的命令；1998年1月1日，通用電氣新版本的管理人員晉升制度正式生效：從即日起，基層管理人員必須事先通過六西格瑪綠帶或黑帶的培訓，才能夠獲得晉升中級管理職位或高級管理職位的資格。從此，六西格瑪管理成為通用電氣未來領導人的搖籃，一大批訓練有素、擅長基于數(shù)據(jù)與事實解決問題和進行決策的人員走上了通用電氣各層次的管理崗位，為通用電氣多年來的強勁發(fā)展奠定了良好的人力資源基礎。

    

    員工是組織獲取競爭優(yōu)勢的根本，六西格瑪管理的推行能夠有效地提高員工的素質(zhì)，促進員工的職業(yè)發(fā)展。“學習型組織”這個很多人感興趣但很難付諸行動的概念產(chǎn)生于20世紀90年代，聯(lián)合信號公司的領導層對此評價說：“每個人都在談論學習，但很少有人能把它貫穿于大多數(shù)員工的日常生活中。”而六西格瑪是一種可以在組織內(nèi)增強和加速新思維的發(fā)展和分享的方法。

    

    六西格瑪帶給員工的是解決問題的方法。員工不僅通過培訓學到知識，而且要將所學知識應用到實踐中，通過實踐完全掌握解決問題的科學方法，為組織帶來豐厚的回報，同時提高員工的個人能力。通過員工個人行為的改變，促進學習和相互指導，提高人員素質(zhì)，進而改變企業(yè)整體的文化氛圍，從而使企業(yè)成為一個學習型組織。

    

    六西格瑪管理為組織實施持續(xù)的突破性的改進和創(chuàng)新提供了所必需的管理工具和操作技巧，也為組織培養(yǎng)具備組織能力、激勵能力、項目管理技術和數(shù)理統(tǒng)計診斷能力的領導者，這些人才是組織推進變革和競爭的核心力量。從而使組織降低量缺陷和服務偏差并保持持久的效益，促進快速實現(xiàn)突破性績效，幫助組織實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。