六西格瑪（6 Sigma）作為當(dāng)今最先進(jìn)的質(zhì)量管理理念和方法，在幫助通用電氣取得驕人的成績(jī)之后，所受的關(guān)注達(dá)到了一個(gè)新的頂峰。但是人們發(fā)現(xiàn)，依靠傳統(tǒng)的DMAIC改進(jìn)流程最多只能將質(zhì)量管理水平提升到大約5 Sigma的水平。如果想繼續(xù)改進(jìn)質(zhì)量水平，企業(yè)就必須在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候就全面考慮客戶的需求，原材料的特性，生產(chǎn)工藝的要求，生產(chǎn)人員的素質(zhì)等各個(gè)方面的要素和條件，從而使產(chǎn)品設(shè)計(jì)達(dá)到6 Sigma水平，于是DFSS（六西格瑪設(shè)計(jì)）便應(yīng)運(yùn)而生。

 

    1.TRIZ

 

    TRIZ是六西格瑪設(shè)計(jì)的方法論之一，原義是"Theory of Inventive Problem Solving"，是一種系統(tǒng)化的發(fā)明工程方法論，經(jīng)常瀏覽有關(guān)6 Sigma發(fā)展近況文獻(xiàn)的讀者對(duì)它應(yīng)該并不陌生，它是幫助研發(fā)人員通過有系統(tǒng)有規(guī)則的方法來解決創(chuàng)新過程中種種問題的方法論。TRIZ理論認(rèn)為，大量發(fā)明和創(chuàng)新面臨的基本問題和矛盾（在TRIZ中成為系統(tǒng)沖突和物理矛盾）是相同的，只是技術(shù)領(lǐng)域不同而已，它總結(jié)了40條創(chuàng)造性問題的解決原則，與各種系統(tǒng)沖突模式分別對(duì)應(yīng)，直接指導(dǎo)創(chuàng)造者對(duì)新設(shè)計(jì)方案的開發(fā)。

 

    2.試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）

 

    六西格瑪設(shè)計(jì)（DFSS）另外一個(gè)重要的方法論試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）：計(jì)劃安排一批試驗(yàn)，并嚴(yán)格按計(jì)劃在設(shè)定的條件下進(jìn)行這些試驗(yàn)，獲得新數(shù)據(jù)，然后對(duì)之進(jìn)行分析，獲得所需要的信息，進(jìn)而獲得最佳的改進(jìn)途徑。試驗(yàn)設(shè)計(jì)如今已經(jīng)形成較為完整的理論體系，試驗(yàn)設(shè)計(jì)方案大致可分為三個(gè)層次，第一層次的試驗(yàn)設(shè)計(jì)是最基本的試驗(yàn)設(shè)計(jì)方案，包括部分因子設(shè)計(jì)、全因子設(shè)計(jì)和響應(yīng)曲面設(shè)計(jì)（RSM）等，第二層次的試驗(yàn)設(shè)計(jì)包括田口設(shè)計(jì)（穩(wěn)健參數(shù)設(shè)計(jì)）和混料設(shè)計(jì)。隨著現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展，這兩個(gè)層次的試驗(yàn)設(shè)計(jì)方案已經(jīng)不能滿足要求更高的和個(gè)性化的試驗(yàn)設(shè)計(jì)方案，于是第三層次的試驗(yàn)設(shè)計(jì)方案便由此誕生，包括非線性設(shè)計(jì)、空間填充設(shè)計(jì)（均勻設(shè)計(jì)）、擴(kuò)充設(shè)計(jì)、容差設(shè)計(jì)、定制試驗(yàn)設(shè)計(jì)等。這些試驗(yàn)設(shè)計(jì)方法中，尤為值得一提的是定制試驗(yàn)設(shè)計(jì)的方法，傳統(tǒng)的試驗(yàn)設(shè)計(jì)方案都是相對(duì)固定的，當(dāng)實(shí)際的問題和試驗(yàn)設(shè)計(jì)方案的模型發(fā)生偏差時(shí)，試驗(yàn)者往往不得不對(duì)自身所研究的問題進(jìn)行修正，使它能與這些傳統(tǒng)的試驗(yàn)設(shè)計(jì)方法相匹配，但定制試驗(yàn)設(shè)計(jì)剛好相反，它可以讓試驗(yàn)者對(duì)試驗(yàn)設(shè)計(jì)方法的模型進(jìn)行合理的修正，使它能夠適合需要解決的問題。定制試驗(yàn)設(shè)計(jì)方法可以說是試驗(yàn)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的一場(chǎng)革命。它可以讓實(shí)驗(yàn)者對(duì)響應(yīng)變量（Y）的個(gè)數(shù)及權(quán)重，試驗(yàn)因子的約束條件，試驗(yàn)?zāi)Ｐ椭行枰紤]的效應(yīng)，甚至試驗(yàn)的次數(shù)都進(jìn)行個(gè)性化的定制。

 

    試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）是六西格瑪設(shè)計(jì)中最重要的方法論之一，但它的實(shí)現(xiàn)離不開專業(yè)六西格瑪軟件的支持。JMP就試驗(yàn)設(shè)計(jì)的功能而言，上述的三個(gè)層次的試驗(yàn)設(shè)計(jì)方法中，目前市面上的六西格瑪軟件都只能支持第一和第二層次的試驗(yàn)設(shè)計(jì)方案，但對(duì)第三層次的試驗(yàn)設(shè)計(jì)方案卻都不能支持。相比之下，JMP軟件卻能非常好地完成所有上述第三層次的試驗(yàn)設(shè)計(jì)方案。特別是對(duì)于定制試驗(yàn)設(shè)計(jì)的支持可以說是JMP的一大特色，它能夠很好地讓試驗(yàn)者對(duì)模型進(jìn)行定制以符合實(shí)際需要解決的問題的需要，在試驗(yàn)設(shè)計(jì)方案的后期，JMP軟件里集成的模擬（simulation）功能還能幫助實(shí)驗(yàn)者對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行模擬，以最大限度地減小新方案失敗的風(fēng)險(xiǎn)。筆者曾請(qǐng)教過六西格瑪質(zhì)量管理業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士，據(jù)了解，除了試驗(yàn)設(shè)計(jì)外，JMP在圖形界面以及對(duì)六西格瑪質(zhì)量管理實(shí)施的支持上（如統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）、常規(guī)的回歸及方差分析等方面）JMP也具有很大的優(yōu)勢(shì)。作為六西格瑪高端解決方案，JMP已被Dell，Intel, 匯豐銀行、中石化，惠普，蘋果，中芯國際，ASE，陶氏化學(xué)等世界諸多著名企業(yè)選用。

 

    3.品質(zhì)屋（QFD）

 

    六西格瑪設(shè)計(jì)（DFSS）的第三個(gè)重要的方法論是QFD方法，它是一個(gè)幫助實(shí)施者將客戶的要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品具體特性的工具，從七個(gè)維度進(jìn)行展開，分別是客戶的需求和重要度、工程措施、關(guān)系矩陣、工程措施的指標(biāo)和重要度、相關(guān)矩陣、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力評(píng)估和技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力評(píng)估。

 

    六西格瑪設(shè)計(jì)的成功需要上述三種方法的綜合應(yīng)用，任何單一的方法都不能讓企業(yè)收獲六西格瑪設(shè)計(jì)的豐碩果實(shí)。這些理論本身也在不斷發(fā)展和完善中，相信會(huì)給全世界的企業(yè)帶來不段的驚喜和收獲。